Livrări / Retururi

Livrări și Retururi

Bine ai venit pe pagina noastră de Livrări și Retururi!
Ne bucurăm că ai ales să faci cumpărături cu noi. Mai jos găsești toate informațiile necesare pentru o experiență simplă și fără stres.

Livrări

Timp de expediere

Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 24/48 de ore de la momentul achiziției. Vei primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire imediat ce coletul tău va fi expediat.
Expedierile se efectuează de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Costuri de livrare

Livrare Standard: Gratuită pentru comenzile peste 50 €.

Livrare Express: Disponibilă la costul de 5,99 €, cu livrare în 1–2 zile lucrătoare.

Unde livrăm

Livrăm în toată Italia și în anumite țări internaționale.
Dacă dorești livrarea în afara Italiei, te rugăm să ne contactezi înainte pentru a verifica disponibilitatea.

Urmărirea comenzii

Imediat ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu codul de urmărire. Vei putea urmări coletul până la livrare. Dacă întâmpini probleme în urmărirea coletului, contactează-ne imediat.

Retururi și Înlocuiri

Politica de retur

Suntem siguri că vei adora achiziția ta, dar dacă din orice motiv nu ești mulțumit, ai la dispoziție 30 de zile de la data primirii pentru a efectua un retur.
Produsul trebuie să fie nou și neutilizat, cu toate etichetele originale intacte. Nu acceptăm retururi pentru articole deteriorate sau folosite.

Cum să faci un retur

1. Contactează-ne în termen de 30 de zile de la primirea coletului, trimițând o solicitare prin e-mail la [adresa de email].

2. Ambalează produsul cu grijă, folosind ambalajul original, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

3. Trimite coletul la adresa noastră de retur (îți vom furniza instrucțiunile detaliate în răspunsul nostru).

După ce primim produsul și verificăm că este în stare bună, îți vom rambursa suma comenzii în termen de 10 zile lucrătoare.